Políticas de compra

💬 Consultas, comentarios y reclamos

Cualquier duda sobre un producto, el estado de tu pedido, un cambio o una devolución se gestiona por email a infotiendautil@gmail.com. Incluí el código de tu orden (empieza con “UT-”) para que podamos ayudarte más rápido. Respondemos dentro de las 48 horas hábiles.

💳 Pagos

Todos los pagos se procesan en el sitio seguro de Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito, dinero en cuenta). Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pedido se confirma cuando Mercado Pago acredita el pago.

🚚 Envíos

Hacemos envíos a todo el país por Correo Argentino, con código de seguimiento, a tu domicilio o a la sucursal que elijas. El costo depende del producto y del total de tu compra: el envío es gratis en compras desde $ 55.000 y en los productos marcados con “envío gratis” en su publicación; para el resto, el costo exacto se calcula en el checkout según tu código postal, siempre antes de pagar. El monto mínimo puede actualizarse; rige el que se muestra en la tienda al momento de la compra. Los plazos estimados también se muestran ahí e incluyen los días que nos toma preparar tu paquete. Si un envío se demora más de lo previsto, escribinos y lo rastreamos juntos.

Es importante que la dirección y el código postal estén completos y correctos: si el correo devuelve el paquete por datos incorrectos o por no encontrar a nadie tras las visitas, el costo del reenvío corre por cuenta del comprador.

↩️ Devoluciones y arrepentimiento

Derecho de arrepentimiento (10 días): como establece la ley argentina para compras online, podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin dar motivo. Escribinos a infotiendautil@gmail.com con tu código de orden y coordinamos la devolución sin costo para vos. El producto tiene que estar sin uso, completo y en su embalaje original. Recibido y verificado, te reintegramos el total por el mismo medio de pago.

Cambios o devoluciones fuera de ese plazo (por ejemplo, elegiste mal el modelo o cambiaste de opinión después de los 10 días): evaluamos cada caso; si el producto está sin uso y en su embalaje original podemos aceptar la devolución, pero el costo del envío de ida y vuelta corre por cuenta del comprador y se descuenta del reintegro.

Producto fallado o dañado en el transporte: eso es problema nuestro, no tuyo. Escribinos dentro de las 72 h de recibido con fotos del producto y del embalaje, y el reemplazo o reintegro es sin ningún costo para vos, envíos incluidos.

✅ Garantías

Todos los productos tienen garantía de 3 meses por defectos de funcionamiento, con gestión directa por email. Además, en el checkout podés sumar la Garantía Extendida UTIL (paga), que lleva la cobertura a 6 meses desde la entrega, con reparación o reemplazo por un producto igual o equivalente, sujeto a disponibilidad de stock. Si no hubiera reemplazo disponible o el producto resultara de inutilidad total, el reintegro máximo es el 100% del monto pagado por el producto (no incluye envíos ni otros cargos adicionales abonados). El certificado viaja impreso dentro de tu paquete — conservalo: es necesario para el reclamo. La garantía no cubre daños por golpes, humedad, mal uso o desgaste normal. Nada de esto limita los derechos que otorga la Ley 24.240.

📦 Stock y precios

Publicamos stock real y lo verificamos a diario. Si por un error excepcional un producto pagado no estuviera disponible, te lo comunicamos de inmediato y elegís entre esperar la reposición o el reintegro total al instante.